Wir waren fleißig in den letzten Wochen und haben unser neues Produkt 24/7 Support in Form gegossen:
Ab sofort könnt ihr bei uns technische wie auch Inhaltspflege- und Service-Dienstleistungen im 24/7-Support-Paket* buchen.
Was genau enthalten ist und wie das gestaltet werden kann, erfahrt ihr hier:
Unsere Service-Dienstleistungen auf einem Blick
Für mehr Details bitte rollovern.
TECHNISCHE DIENSTLEISTUNGEN
Laufende Prüfung der Installationen vom CMS** und stetige Aktualisierung der Anwendungen
Regelmäßige Aktualisierung von Kernfunktionen der Websites
Schnelle Reaktion auf kritische Funktionsfehler, Bugfixing (Patches und Updates)
Automatisierte zusätzliche Backups auf einem getrennte Speicherplatz.
Einbau einer dauerhaften Routineprüfung, die meldet, wenn die Webseite nicht erreichbar ist.
HOSTING
Wir betreuen eure bestehenden Hosting-Systeme oder ziehen auf unseren/neuen Hosting-Partner um.
Webserver-Sicherheit, Datenbank-Schutz, Überprüfung aller Zugänge wie htaccess, SSH, FTP, Passwort-Konformitäten, Prüfung Backup
Des Weiteren wird das Hosting-System dauerhaft auf System-Updates/PHP, Serveranbindung, Proxy-Einstellungen überwacht.
INHALTLICHES UPDATES
Wir pflegen und erweitern regelmässig Inhalte wie News, Produktdaten oder z.B. Kampagnen.
Wir betreuen Kunden-Support-Anfragen und Ticket-Eingänge.
Wir betreuuen Social-Media-Incomes und verwalten regelmässig die Accounts mit News, Postings und Anzeigen.
Wir bieten ebenfalls Shop-Betreuung an und koordinieren eingehende Bestellungen.
PROJEKTMANAGEMENT
Wir organisieren alles mit der zentralen Steuerung durch einen Projektmanager mit Notfall-Telefonnummer und -E-Mail.
FLEXIBEL WÄHLBARE REAKTIONS- UND WIEDERHERSTELLUNGSZEITEN
* Der Support-Zeitraum wird je nach gebuchtem Kosten-Paket genaustens definiert.
** Das konkrete CMS wird im Vertrag explizit mit dem entsprechenden Support-Aufwand verankert.
VERTRAGSGESTALTUNG
✓ Umfang der konkreten Leistungen: IT-technische und/oder inhaltliche Services
✓ Flexibel wählbare Reaktions- und Wiederherstellungszeiten
✓ Ganzjahres-Support oder temporäre Verfügbarkeiten (z.B. Feiertage, saisonial)
KONTAKT
Habt ihr Bedarf an zielführenden Ad-Campaigns? Oder wünscht ihr technische Umsetzungen? Oder erst einmal nur eine erste Machbarkeitsanalyse? Kontaktiert unsere Expertin!
Katrin Schifter
Account Manager
+49(0)341 – 140 655 – 96
